A Disney+ vai intensificar seus esforços para copiar o algoritmo de recomendação do Netflix, reconhecendo que sua atual navegação é insuficiente para reter espectadores. O CEO Josh D’Amaro confirmou durante a chamada de resultados do segundo trimestre fiscal de 2026 que a plataforma está desenvolvendo um “motor de recomendação hiperpersonalizado” capaz de reduzir o tempo gasto pelos usuários rolando conteúdo — hoje um dos maiores pontos de fricção entre público e serviço.
O problema que nenhuma plataforma além de Netflix resolveu
Netflix não é apenas o maior streaming do mundo por ter mais conteúdo. Seu domínio se construiu sobre uma infraestrutura invisível: um algoritmo que aprende o padrão de cada espectador — quando assiste, por quanto tempo, em qual dispositivo, até o idioma preferido — e transforma a homepage em uma experiência única. O resultado é óbvio: usuários gastam minutos decidindo o que ver, não horas. A Disney reconheceu que seu sistema atual falha nesse ponto fundamental.
Enquanto Netflix publica pesquisas sobre machine learning em conferências de tecnologia, a Disney+ segue oferecendo recomendações baseadas em blocos temáticos: viu MCU, recebe mais Marvel. A diferença é abismal. Usuários de Netflix experimentam thumbnails diferentes para o mesmo título dependendo de seu histórico; na Disney+, a maior parte do público vê a mesma interface. É como comparar um cardápio customizado com um menu padrão.
Por que a Disney está investindo nisso agora
A confissão de D’Amaro sobre fricção do usuário vem após anos de promessas não cumpridas. A Disney+ lançou em 2019, uma década depois que Netflix já dominava o mercado de streaming. Desde então, a plataforma Disney cresceu em conteúdo mas não em retenção proporcional. A mudança estratégica sintetiza um problema industrial: personalização em larga escala é cara, complexa e exige dados robustos. Netflix levou anos construindo essa vantagem competitiva. Agora todos os rivais percebem que é impossível competir sem isso.
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A ironia é que Disney+ tem um ativo que Netflix nunca terá: dados de mundo real. Proprietária de parques temáticos, cruzeiros e centenas de marcas, a Disney pode teoricamente alimentar seu algoritmo com preferências que vão além da tela — comportamento em Disneyland, escolhas em lojas, até padrões de consumo em outros serviços Disney linkados a uma conta única. Netflix opera apenas dentro do streaming. Se Disney executar essa integração, poderia criar um sistema de recomendação que Netflix não consegue replicar.
O risco de virar uma cópia imperfeita
O maior perigo não é investir em algoritmo; é chegar tarde demais com um sistema que não funciona. Netflix passou anos aperfeiçoando seu mecanismo. Seus erros e acertos geraram a pesquisa que publicam hoje. A Disney está começando essa jornada agora, tentando comprimir em meses o que levou Netflix anos para dominar. Além disso, replicar tecnologia é apenas metade da batalha. O algoritmo de Netflix funciona porque está dentro de um ecossistema coeso: interface limpa, menos conteúdo (mas melhor curado), e padrão de uso consistente.
A Disney+ ainda lida com fragmentação de conteúdo — filmes, séries, documentários, conteúdo infantil, adulto — tudo em uma plataforma. Seu catálogo é mais vasto, mas menos organizado que Netflix. Um motor de recomendação sofisticado num serviço desorganizado pode gerar frustrações piores do que o sistema atual. Será necessário também que Disney refine sua oferta de conteúdo. Mais tecnologia não salva uma plataforma com decisões fracas de programação.
O que muda para quem paga
Se Disney executar essa transformação com competência, espectadores verão mudanças sutis mas práticas. Menos tempo procurando, mais tempo assistindo — o ideal de qualquer streaming. Interfaces visuais mais adaptadas ao perfil individual, recomendações que realmente fazem sentido (não sugestões aleatórias de conteúdo irrelevante), e possibilidade de descobrir títulos que ficariam enterrados no catálogo por falta de relevância pessoal.
Mas também há custo implícito: mais dados coletados, rastreamento mais profundo de comportamento, e a integração com o ecossistema Disney maior significa que sua atividade em streaming alimentará recomendações em outros serviços Disney, parques e até publicidade direcionada. Personalização sempre exige troca de privacidade. Netflix já fez essa negociação há anos com seus usuários. Agora é a vez da Disney fazer o mesmo — mas com um escopo bem maior.
Fonte: thedirect.com
